Genaro Rafael Garcia Valdez
TT185987 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genaro Rafael Garcia Valdez | ||
| Celular | 5510312008 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-31 16:43:11 | Fecha Cierre | 2022-06-01 10:57:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 18:12:42 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede visualizar los recibos en SAP, menciona ya la esta atendiendo Susana Sotelo
Ext:3217 Área: Servicios Generales Planta: Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 10:57:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 10:57:41
me comunico con usuaria quien comenta que ya quedo solventado el problema que reportó
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 10:57:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 10:57:15
Me comunico con usuario contesta srita. indica que no se encuentra que ya se retiro
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 18:26:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 18:26:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 17:03:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 17:03:32
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a susana, indica en un momento lo contacta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 16:49:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 16:49:21
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 16:46:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 16:46:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 16:45:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 16:45:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 16:44:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 16:44:59