Telmex SD
TT185929 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-31 05:27:48 | Fecha Cierre | 2022-05-31 09:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 04:03:06 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo martes 31/05/2022 05:26 a. m. informando la apertura del reporte IMGPIS001617, por el problema reportado CLASSIFICATION / ERRORS. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 09:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 09:31:59
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 09:31:52
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 09:31:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001617
Se cambio Remision de : a Remision: .
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 09:30:24
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001617
Se cambio Remision de : a Remision: .
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 09:29:01
Se recibe correo de seguimiento El servicio restablece antes de localizar al cliente.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 09:28:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-05-31 08:39:16
Susana Cruz Miranda
2022-05-31 08:39:16
En espera de solución de telmex
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:29:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:29:48
-> Se adjunto el archivo Correo martes 31/05/2022 05:26 a. m. el cual se describe a continuación: Se recibe correo de apertura del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:29:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:29:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:29:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:29:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:28:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:28:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:28:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 05:28:53