Maria Lorena Alvin Gutierres
TT185870 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Lorena Alvin Gutierres | ||
| Celular | 5353000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mlalvin@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-30 12:34:49 | Fecha Cierre | 2022-05-30 13:32:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:56:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para el acceso a su impresora
planta ganadería ext. 5353 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 13:32:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 13:32:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 13:32:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 13:32:30
me comunico con usuaria, comenta que tiene acceso a la impresora, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 13:32:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 13:32:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-05-30 12:39:13
Porfirio Cruz Cid
2022-05-30 12:39:13
Se limpian cabezales de impresora se le ayuda a colocar nueva contraseña de correo y se detiene el inicio de spotify
Porfirio Cruz Cid
2022-05-30 12:39:09
Porfirio Cruz Cid
2022-05-30 12:39:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:38:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:38:08
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona le apoyo Porfirio de sistemas y ya quedo atendida su impresora, únicamente se le solicito se generara su numero de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:37:53
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:37:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:36:30
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:36:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:36:23
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:36:23