Francisco Javier Chapa
TT185858 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Chapa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121593043 |
| fjchapa@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-30 11:08:29 | Fecha Cierre | 2022-05-30 12:11:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 01:01:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuración para el acceso de su impresora
zona, norte conductores no tiene ext. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 12:11:34
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 12:11:34
Me comunico con usuario quien confirma que ya se le apoyo con su impresora, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 12:11:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-05-30 11:30:58
Porfirio Cruz Cid
2022-05-30 11:30:58
Se reinstala impresora
Porfirio Cruz Cid
2022-05-30 11:30:52
Porfirio Cruz Cid
2022-05-30 11:30:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 11:20:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 11:20:33
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 11:20:22
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 11:20:22
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona ya le apoyo Porfirio de sistemas, únicamente solicita su numero de reporte ya que se le brindo la atención.
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 11:20:17
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 11:20:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 11:10:33
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 11:10:33