Laura Chavez
TT185854 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2613000000 |
| lavensayos@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-30 10:48:03 | Fecha Cierre | 2022-05-30 11:16:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:27:14 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando el cambio de la contraseña de su correo
ext 2613 Departamento Lavoratorio de ensayos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:16:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:16:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:16:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:16:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:16:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:16:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:15:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:15:59
usuaria se comunica indicando que ya cambio su contraseña, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:15:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 11:15:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 10:50:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 10:50:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 10:50:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 10:50:35
se transfiere la llamada a soporte site
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 10:50:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 10:50:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 10:49:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-30 10:49:02