TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-05-30 12:09:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-05-30 12:09:01

Me comunico con Laura quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó con su correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-05-30 12:08:56

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-05-30 10:35:50

Se repara archivo PST de manera remota para que correo funcione, se manda correo de prueba y trabaja correctamente

Miguel Angel Gil Angeles 2022-05-30 10:35:43

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-05-30 10:35:08

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-30 10:24:10

Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel, indica le transfiera llamada.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-30 10:23:55

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-30 10:23:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-30 10:22:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-30 10:22:08

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-30 10:20:56	Fecha Cierre	2022-05-30 12:09:01
Tiempo Respuesta	00:01:12	Tiempo Solución	0 01:46:53
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Laura Chavez Alonso

No. de Serie Equipo
Factura		Remision