Telmex SD
TT185823 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-29 07:09:41 | Fecha Cierre | 2022-05-30 06:04:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 22:53:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS001612 (null) | Pasteje (Satelitron)
GPIS_CORP_PASTEJE_SATELITRON_FW01 |
Se recibió corroe de cierre de reporte lo adjunto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 06:04:12
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:04:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:04:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:04:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:04:10
-> Se adjunto el archivo Correo domingo 29/05/2022 08:52 a. m. el cual se describe a continuación: Se cierra el reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:03:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:03:45
Se recibe correo domingo 29/05/2022 08:52 a. m. informando del cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:03:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:03:31
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimento el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 06:03:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 06:02:46
-> Se adjunto el archivo Correo domingo 29/05/2022 08:51 a. m. el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:02:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:02:36
Se recibe correo con el seguimiento Perdida de sincronia domingo 29/05/2022 08:51 a. m.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:01:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:01:57
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001612 (null) | Pasteje (Satelitron)
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:12:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:12:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:11:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:11:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001612
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:11:01
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001612
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:11:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:10:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:10:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:10:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:10:33