Telmex SD
TT185822 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-29 07:05:55 | Fecha Cierre | 2022-05-30 06:01:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 22:54:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS001613 (null) | Pasteje Coorporativo 3
IMGPIS001613 GPIS_CORP_PASTEJE_COORPORATIVO_3_FW01 Pasteje Coorporativo 3 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:01:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:01:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:01:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:01:09
-> Se adjunto el archivo Correo domingo 29/05/2022 08:52 a. m. el cual se describe a continuación: Se procede al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:01:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:01:04
Se recibe correo domingo 29/05/2022 08:52 a. m. informando el cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:00:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:00:52
-> Se adjunto el archivo Correo seguimiento domingo 29/05/2022 08:52 a. m. el cual se describe a continuación: evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:00:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 06:00:28
Se recibe correo con el siguiente seguimiento: Perdida de sincronia domingo 29/05/2022 08:52 a. m.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:59:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:59:28
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001613 (null) | Pasteje Coorporativo 3
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:09:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:09:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001613
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:07:21
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001613
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:07:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:07:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:07:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:07:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:07:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:06:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:06:57