Telmex SD
TT185821 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-29 07:01:43 | Fecha Cierre | 2022-05-30 06:16:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 23:14:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex MGPIS001614 (null) | Pasteje Coorporativo 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:42
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:16:35
Se recibe correo domingo 29/05/2022 08:52 a. m. ha sido cerrado, adjunto evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:13:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:13:52
-> Se adjunto el archivo Correo domingo 29/05/2022 08:51 a. m. el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:57:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:57:43
Se recibe correo domingo 29/05/2022 08:51 a. m. con el siguiente seguimiento. Perdida de sincronia
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:57:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:57:03
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001614
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:05:38
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001614
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:05:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:04:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:04:59
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001614 (null) | Pasteje Coorporativo 2
GPIS_CORP_PASTEJE_COORPORATIVO_2_FW01
IMGPIS001614
CLASSIFICATION / ERRORS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:04:51
GPIS_CORP_PASTEJE_COORPORATIVO_2_FW01
IMGPIS001614
CLASSIFICATION / ERRORS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:04:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:02:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:02:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:02:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:02:25