Telmex SD
TT185826 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-29 07:19:42 | Fecha Cierre | 2022-05-30 06:23:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 23:03:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Correo de Telmex IMGPIS001609 (null) | PASTEJE DESARROLLO 1
PASTEJE DESARROLLO 1 GPIS_CORP_PASTEJE_DESARROLLO_1_FW01 IMGPIS001609 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:28
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:23:20
**SE RECIBIÓ CORREO DESDE EL 29 DE MAYO 9:05 AM, INDICANDO EL CIERRE**
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:22:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:22:13
-> Se adjunto el archivo correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001609 (null) | PASTEJE DESARROLLO 1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:23:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:23:28
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:22:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:22:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:22:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:22:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001609
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:21:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001609
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:21:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:20:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:20:35