Telmex SD
TT185825 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-29 07:16:05 | Fecha Cierre | 2022-05-30 06:20:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 23:03:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| IMGPIS001610 (null) | PASTEJE DESARROLLO-2
PASTEJE DESARROLLO-2 GPIS_CORP_PASTEJE_DESARROLLO2_FW01 IMGPIS001610 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:31
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:20:24
**SE RECIBIÓ CORREO DESDE LE 29 DE MAYO 9:04 AM, INDICANDO EL CIERRE
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:19:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-30 06:19:08
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001610 (null) | PASTEJE DESARROLLO-2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:19:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:19:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:17:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:17:19
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:17:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:17:16
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001610
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:17:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001610
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:17:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:16:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:16:58