Telmex SD
TT185824 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-29 07:13:10 | Fecha Cierre | 2022-05-30 06:01:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 22:46:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS001611 (null) | Pasteje Corporativo 1
Pasteje Corporativo 1 GPIS_CORP_PASTEJE_COORPORATIVO_1_FW01 IMGPIS001611 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 06:01:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 06:01:03
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 06:00:57
**SE RECIBIÓ CORREO DESDE LE 29 DE MAYO 8:50 AM, INDICANDO EL CIERRE
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 06:00:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 06:00:04
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001611 (null) | Pasteje Corporativo 1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:15:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:15:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:14:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:14:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001611
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:14:23
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001611
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:14:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:14:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:14:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:14:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-29 07:14:06