Telmex SD
TT185792 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-27 20:00:22 | Fecha Cierre | 2022-05-30 05:55:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 2 09:53:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recbe correo de Telmex IMGPIS001608 (null) | ACPULCO SD WAN
IMGPIS001608 GPIS_CORP_ACAPULCO_SD_WAN_FW01 ACPULCO SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:55:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:55:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:55:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:55:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:55:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:55:35
-> Se adjunto el archivo evidencia cierre el cual se describe a continuación: evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:55:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:55:30
Se recibe correo sábado 28/05/2022 09:27 a. m., informando del cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:54:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-30 05:54:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001608
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-29 20:58:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001608
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-29 20:58:17
-> Se adjunto el archivo seguimiento incidente el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS001608 (
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-27 20:26:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-27 20:26:57
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: MGPIS001608 (null) | ACPULCO SD WAN para: GRUPO IUSA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-27 20:04:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-27 20:04:12
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-27 20:02:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-27 20:02:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-27 20:02:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-27 20:02:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-27 20:02:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-27 20:02:03