Juan Daniel Lopez Lopez
TT185786 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Daniel Lopez Lopez | ||
| Celular | 5539000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jdlopez@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-27 18:11:45 | Fecha Cierre | 2022-05-30 12:43:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 2 18:30:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando de se le apoye con el cambio de contraseña de su correo dado a que no le es posible acceder.
Zona Sur Ext 5539 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:43:25
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:43:25
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:43:25
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:43:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:43:19
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:43:19
Me comunico con usuario para validar se haya realizado el cambio de contraseña; usuario confirma la atención por lo cual se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:43:13
Imelda Garca Cruz
2022-05-30 12:43:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 12:05:17
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:23:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:23:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:22:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:22:38
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al area de soporte Site, se les transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:21:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:21:23
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al area de soporte Site, se les transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:20:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:20:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:12:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:12:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:12:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-27 18:12:43