TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-27 18:28:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-27 18:28:10

Me comunico con usuario confirma que quedo solventado su problema, se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-27 18:28:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susana Sotelo Vazquez 2022-05-27 16:55:05

Se realiza el servicio y valida con el usuario.

Susana Sotelo Vazquez 2022-05-27 16:54:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-05-27 10:54:58

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-27 10:26:10

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-27 10:24:39

Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a susana, menciona se dirige al departamento

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-27 10:24:26

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-27 10:18:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-27 10:18:13

Llamada	Incidente	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-27 10:17:07	Fecha Cierre	2022-05-27 18:28:10
Tiempo Respuesta	00:01:06	Tiempo Solución	0 08:09:57
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Raul Rueda Tolamatl

No. de Serie Equipo
Factura		Remision