Dina MarÃa Osorio Garcia
TT185698 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dina María Osorio Garcia | ||
| Celular | 5587867031 | Teléfono Fijo | 0000003907 |
| dmosorio@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-26 15:55:17 | Fecha Cierre | 2022-05-27 13:12:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 21:15:19 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su computadora esta muy lenta, requiere de algunas actualizaciones de las cuales quiere que se le apliquen
Departamento: Service Desk Extensión: 5201 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 13:12:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 13:12:22
Dina comenta ue ya le entregaron el equipo operando correctamente, procedo al cierre e reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 13:12:15
Se esta trabajando en la laptop
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-27 10:47:58
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-27 10:47:58
Me solicita a Miguel avance sobre el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 09:51:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 09:49:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 15:57:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 15:57:50
Ing. Miguel Gil atenderá su reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 15:57:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 15:57:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 15:57:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 15:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 15:57:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 15:57:03