JESUS JULIAN CRESCENCIO
TT185697 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS JULIAN CRESCENCIO | ||
| Celular | 0000003080 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jjulian@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-26 15:54:49 | Fecha Cierre | 2022-05-27 18:23:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 1 02:28:35 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reporta que su maquina de escritorio se esta muy lenta
ext 3080 dep. TROQUELADO DE CAJA centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-27 18:23:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-27 18:23:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-27 18:23:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-27 18:23:52
Usuario indica que ya quedo funcionando la maquina se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-27 18:23:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-27 18:23:47
Se esta trabajando en la maquina.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-27 10:47:18
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-27 10:47:18
e comunico con Juan José quien informa que la maquina esta en sistemas para su revisión
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 09:48:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 09:47:09
Se recibe correo de Jesus Julian : El Ing. Miguel Gil, ya se encuentra dando seguimiento a mi solicitud
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-26 17:12:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-26 17:12:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-26 15:56:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-26 15:56:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-26 15:56:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-26 15:56:39
se transfiere la llamada a Miguel
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-26 15:56:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-26 15:56:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-26 15:55:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-26 15:55:17