Hector Rodriguez Gutierrez

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Ticket No. 185655

TT185655 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hector Rodriguez Gutierrez
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail hmrodriguez@iusa.com.mx Proyecto TICS

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-26 09:08:37 Fecha Cierre 2022-05-26 09:22:33
Tiempo Respuesta 00:00:35 Tiempo Solución 0 00:13:21
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

En el service desk se tiene intermitencia en la red
ext 5203
Corporativo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-26 09:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-26 09:22:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-26 09:22:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-26 09:22:23
Se valido y ya se cuenta con red, se realizara el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-26 09:22:18
se solicita apoyo a Cesar para verificar la red de internet
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-26 09:11:29
Se valida con Cesar de sistemas y comenta que si hay intermitencia de red, del cual ya están revisando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-05-26 09:10:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-05-26 09:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-26 09:09:12

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