Bertha Sanchez Jimenez
TT185613 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-25 13:25:43 | Fecha Cierre | 2022-05-25 14:44:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 01:17:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando se genere reporte para lo siguiente: 6. Reasignación del teléfono Alcatel a Juan Pablo ya que a Juan la sra. le asignó un iphone |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-25 14:44:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-25 14:44:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-05-25 14:10:56
Karina Navarrete
2022-05-25 14:10:56
Se le solicita a Rich cambiar la responsiva del alcatel a nombre de Pablo ya que la sra. indicó que se asignara a él este equipo, se le entrega y se trae la responsiva para que la resguarde Rich, el teléfono lo configura Pablo ya se le indicó como dar de alta su mail en outlook, y bajara sus app (sonos, lutron, WA, y las necesarias para la casa)
Karina Navarrete
2022-05-25 14:10:52
Karina Navarrete
2022-05-25 14:10:52
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:26:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:26:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:26:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:26:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:26:40