Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 185612

TT185612 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-25 13:24:16 Fecha Cierre 2022-05-25 14:44:14
Tiempo Respuesta 00:00:58 Tiempo Solución 0 01:19:00
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo solicitando se genere reporte para lo siguiente: 5. Revisión con Juan y Rachel de la cava porque el lector de código de barras está fallando
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-05-25 14:44:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-05-25 14:44:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-05-25 14:07:36
Se reportó a Greg soporte de esommelier y nos indica que reiniciemos y cambiemos de puerto USB el lector de código de barras, se realizó el cambio y funciona pero cada que se requiere dar de alta o baja se debe reiniciar por lo que Greg mandará un nuevo lector de código de barras para sustituirlo, por lo pronto quedó funcionando.
Karina Navarrete 2022-05-25 14:07:31
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-25 13:25:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-25 13:25:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-25 13:25:14

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