Bertha Sanchez Jimenez

Ticket No. 185610

TT185610 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-25 13:20:18 Fecha Cierre 2022-05-25 14:44:02
Tiempo Respuesta 00:02:32 Tiempo Solución 0 01:21:12
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina indicando que Juan Hernandez me solicita la cotización de sus cartuchos para la impesora HP y la cotización de otra impresora con sus respectivas tintas paa comparar
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-05-25 14:44:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-05-25 14:44:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-05-25 13:55:22
Juan
Buenas Tardes

Te envío las cotizaciones , la S111806 es por un multifuncional ecotank en el que la tinta es más barata $ 5,289.99 ,la S111790 es por los cartuchos de la HP actual $3,350.00, es decir por una diferencia de 1,939.99, tendrían una impresora actual y donde los consumibles salen más baratos.

De acuerdo a lo que te autoricen me avisas para solicitarlo, es necesario saber si lo paga Ana Clau o el contador Arizmendi.

La cotización de las tintas para la ecotank es de $795.20

Van a validar y verificar que le autorizan para realizar su compra.
Karina Navarrete 2022-05-25 13:53:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-25 13:22:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-25 13:22:50