Bertha Sanchez Jimenez
TT185609 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-25 13:18:16 | Fecha Cierre | 2022-05-25 14:43:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 01:23:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando se genere reporte para lo siguiente: Se realiza la instalación de el cableado hacia la caseta y se coloca el switch PoE cisco mientras llega el Meraki para evitar la falla de la antena dect. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-25 14:43:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-25 14:43:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-05-25 13:50:24
Karina Navarrete
2022-05-25 13:50:24
Se dejó instalado el switch en la caseta de vigilancia en el switch sotano 2 puerto 6 , y se probó el servicio de las antenas dect con la ext de Reyna ,y las ext móviles de Juan y Pablo.
Karina Navarrete
2022-05-25 13:50:20
Karina Navarrete
2022-05-25 13:50:20
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-25 13:24:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-25 13:24:10
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo solicitando se genere reporte para lo siguiente: Se realiza la instalación de el cableado hacia la caseta y se coloca el switch PoE cisco mientras llega el Meraki para evitar la falla de la antena dect..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-25 13:24:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-25 13:24:00
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Red
Se cambio el caso de Asignacion de Equipo de Computo a caso: Habilitacion de servicios
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-25 13:23:28
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Red
Se cambio el caso de Asignacion de Equipo de Computo a caso: Habilitacion de servicios
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-25 13:23:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:20:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:20:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:20:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:20:06