Bertha Sanchez Jimenez
TT185608 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-25 13:18:43 | Fecha Cierre | 2022-05-25 14:43:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:23:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karian indicando que se solicita un respaldo del celular de Rachel por parte de FAlba a un nuevo iphone
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-25 14:43:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-25 14:43:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-05-25 13:45:04
Karina Navarrete
2022-05-25 13:45:04
La sra Mariana asignó un nuevo iphone a Rachel y FAlba acudió a realizar el respaldo de su información , nos solicita que el teléfono viejo lo regresemos a valores de fábrica ya que lo van a reasignar en Pastejé.
Se le entregó el nuevo cel a Rachel y se dio de alta en el inventario de la red, ya está utilizandolo.
Karina Navarrete
2022-05-25 13:44:48
Se le entregó el nuevo cel a Rachel y se dio de alta en el inventario de la red, ya está utilizandolo.
Karina Navarrete
2022-05-25 13:44:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:20:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:20:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:20:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-25 13:20:02