Maria Del Carmen Nava
TT185563 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Nava | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 000003225 |
| mcnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-24 16:49:56 | Fecha Cierre | 2022-05-24 18:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 01:10:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye para ingresar a su computadora virtual comparte que no puede acceder a virtual box
Zona Centro, Electro cerámica Ext. 3225 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-24 18:01:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-24 18:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-24 18:01:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-24 18:01:27
Me comunico con usuario indica que ya quedo todo solventado por lo que se le indica se procedera al cierrre del reporte y queda de acuer.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-24 18:01:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-24 18:01:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-05-24 17:40:27
Porfirio Cruz Cid
2022-05-24 17:40:27
se reinstala maquina virtual
Porfirio Cruz Cid
2022-05-24 17:40:21
Porfirio Cruz Cid
2022-05-24 17:40:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:53:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:53:49
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:53:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:53:38
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio de sistamas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:53:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:53:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:51:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:51:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:51:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-24 16:51:22