GERARDO PADILLA HERRERA

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Ticket No. 185490

TT185490 Phishing

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GERARDO PADILLA HERRERA
Celular 5201000000 Teléfono Fijo 7296280656
E-mail gpadilla@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-23 23:18:12 Fecha Cierre 2022-05-23 23:22:11
Tiempo Respuesta 00:02:44 Tiempo Solución 0 00:01:15
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jesus Cuevas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo lunes 23/05/2022 07:37 a. m. de felipe@resolvesolar.com.br posiblemente fraudulento, ya que dirige que SMARTFOAM PLUS, S.A. DE C.V emitió una factura, y envía un link http://clickmetertracking.com/fact-comp-t4j3h2j3k4, que es sospechoso
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo recibido evidencia
Seguimientos
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Jesus Cuevas
Susana Cruz Miranda 2022-06-07 18:06:46
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-23 23:22:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-23 23:22:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-23 23:22:07
Se reenvía correo al Security Response Team, se procede al cierre del reporte ya que es meramente para canalizar información.
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-23 23:22:04
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-23 23:21:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-23 23:20:56

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