Rubi Almazan
TT185468 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubi Almazan | ||
| Celular | 7121352520 | Teléfono Fijo | 3228000000 |
| ralmazan@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-23 16:38:08 | Fecha Cierre | 2022-05-23 17:05:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:25:25 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando acceso a internet para su equipo de computo.
Área: Logística y Desarrollo Extensión: 3228 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 17:05:52
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 17:05:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 17:05:52
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 17:05:52
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE LA USUARIA CONFIRMO CON ANTERIORIDAD LA ASISTENCIA
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 17:05:45
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 17:05:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-23 16:51:19
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-23 16:51:19
Se conecta a la red de Grupo Iusa y configuran las impresoras solicitadas.
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-23 16:51:12
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-23 16:51:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:47:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:47:48
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:43:55
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:43:55
Nos comenta la usuaria que ya la apoyo Susy y solo requería levantar el reporte, le indicamos el numero de reporte, asi como el cierre del mismo.
SE DEJA ABIERTO EL REPORTE PARA QUE SUSY COLOQUE SUS COMENTARIOS
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:43:47
SE DEJA ABIERTO EL REPORTE PARA QUE SUSY COLOQUE SUS COMENTARIOS
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:43:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:41:12
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:41:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:40:27
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 16:40:27