TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-05-24 10:55:50

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-05-24 10:55:50

Me comunico con Nancy quien informa que ya la apoyaron esta de acuerdo en el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-05-24 10:55:45

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Sotelo Vazquez 2022-05-23 16:46:16

Se le indica a la usuaria la forma en como debe guardar y subir el archivo a sap.

Susana Sotelo Vazquez 2022-05-23 16:46:07

-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-05-23 16:37:59

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-23 15:55:24

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-23 15:55:17

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani de sistemas, se le transfiere llamada

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-23 15:55:09

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-23 15:53:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-23 15:53:22

Contacto	NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO
Celular	7122419854	Teléfono Fijo	0000002535
E-mail	NKCOLIN@IUSA.COM.MX	Proyecto	Plantas Norte

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-23 15:52:07	Fecha Cierre	2022-05-24 10:55:50
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	0 19:02:28
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

NANCY KARINA COLIN CAMPUZANO

No. de Serie Equipo
Factura		Remision