Lorena Albin
TT185308 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Albin | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 5353000000 |
| mlalbin@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-20 09:38:50 | Fecha Cierre | 2022-05-20 13:08:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 03:28:21 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para que se configure la VPN en la maquina de la contadora que trabaja con ella
ganaderia ext. 5353 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 13:08:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 13:08:04
Me comunico con Lorena quien informa que ya configuraron la vpn, que no era para ella, esta de acuerdo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 13:07:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-20 11:04:20
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-20 11:04:20
Se le configura VPN se hacen pruebas y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-20 11:04:08
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-20 11:04:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-20 09:42:15
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-20 09:42:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 09:42:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 09:42:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 09:42:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 09:42:06
se transfiere la llamada a Amairani
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 09:41:56
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 09:41:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 09:39:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-20 09:39:43