LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA
TT185306 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA | ||
| Celular | 0000003750 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| LMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-20 09:26:03 | Fecha Cierre | 2022-05-20 16:12:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 06:44:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicita apoyo ya que no puede enviar ni recibir correos
tesorería ext. 3750 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 16:12:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 16:12:21
Me comunico con Luis quien informa que ya quedó solventado el problema que reportó, esta de acuerdo en le cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 16:12:17
Trato de localizar a usuario para validar si ya quedó solventado el problema que reportó pero no contesta mando teams a porfirio pidiendo informe
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 13:05:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 13:04:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:30:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:30:05
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:29:56
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:29:56
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona ya le esta apoyando Porfirio de sistemas, se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:29:48
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:29:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:28:17
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:28:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:28:10
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 09:28:10