TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-20 08:47:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-20 08:47:10

me comunico con el usuario indica que ya puede ingresar a su computadora, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2022-05-20 08:47:03

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2022-05-20 08:30:19

se le indica la contraseña al usuario

Porfirio Cruz Cid 2022-05-20 08:30:13

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-19 18:21:15

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-19 18:21:09

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a Porfirio de sistemas,s e transfiere llamada.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-19 18:20:59

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-19 18:17:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-19 18:17:02

Llamada	Incidente	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-19 18:15:43	Fecha Cierre	2022-05-20 08:47:10
Tiempo Respuesta	00:01:19	Tiempo Solución	0 14:30:08
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

JUAN MARTINEZ MARTINEZ

No. de Serie Equipo
Factura		Remision