Telmex SD
TT185271 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-19 13:38:47 | Fecha Cierre | 2022-05-19 20:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 06:40:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex IMGPIS001584 (null) | ARAGON SITE 2
CLASSIFICATION / ERRORS ARAGON SITE 2 GPIS_CORP_ARAGON_SITE_2_FW01 IMGPIS001584 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 20:20:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 20:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 20:20:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 20:20:52
-> Se adjunto el archivo INCIDENTE TELMEX el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001584 (IM00638672) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 20:20:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 20:20:42
El incidente IMGPIS001584 (IM00638672) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 20:20:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 20:20:24
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001584 (null) | ARAGON SITE 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:43:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:43:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:40:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:40:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001584
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:40:35
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001584
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:40:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:40:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:40:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:40:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 13:40:10