Gemma Rodriguez González
TT185245 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gemma Rodriguez González | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ggrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-19 09:56:06 | Fecha Cierre | 2022-05-19 15:58:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 06:00:59 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para habilitar su impresora
zona: sur colada continua ext. 5595 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 15:58:47
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 15:58:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 15:58:47
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 15:58:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 15:58:42
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 15:58:42
Me comunico con usuario para confirmar se haya realizado la configuración de su impresora; usuario confirma, motivo por el cual se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 15:58:36
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 15:58:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 10:02:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 10:02:21
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Federico Angeles Monroy
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 10:02:11
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 10:02:11
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a Federico, solicita se menciona usuario acude en unos momentos para brindar atención, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 10:02:04
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 10:02:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 09:57:55
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 09:57:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 09:57:48
Imelda Garca Cruz
2022-05-19 09:57:48