Telmex SD
TT185236 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-19 06:14:43 | Fecha Cierre | 2022-05-19 10:05:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 03:49:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente en Aragon desde el dia 18 de Mayo
IMGPIS001581 GPIS_CORP_ARAGON_SITE_2_FW01 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:05:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:05:15
Se recibe correo de cierre de reporte, lo adjunto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:05:09
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:04:54
Se recibe correo de seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:03:36
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:03:27
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: imagen1
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:47:22
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:47:07
Se reciben correo de seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:46:25
Se reciben correo de seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:46:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:46:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-19 08:12:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-19 08:12:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001581
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-19 08:11:55
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001581
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-19 08:11:55
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001581 (null) | ARAGON SITE 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:18:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:18:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:16:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:16:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:16:01