Telmex SD
TT185235 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-19 06:06:21 | Fecha Cierre | 2022-05-19 10:37:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 04:27:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente en Aragon desde el dia 18 de Mayo
IMGPIS001580 GPIS_CORP_ARAGON_SITE_1_FW01 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:37:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:37:12
Se recibe correo de cierre, lo adjunto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:37:08
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:36:55
Se recibe correo de cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 10:32:44
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: correcto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:49:09
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: correcto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:49:09
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: actualizacion de actividades
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:44:48
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: En espera de poder contactar a cliente en sitio
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:43:29
Se recibe correo de seguimiento: En espera de poder contactar a cliente en sitio
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:43:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 08:43:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-19 08:11:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-19 08:11:12
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001580
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-19 08:11:03
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001580
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-19 08:11:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:12:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:12:43
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001580 (null) | ARAGON SITE 1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:12:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:12:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:09:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-19 06:09:36