Telmex SD
TT185210 Transmision fuera de servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-18 16:29:06 | Fecha Cierre | 2022-05-18 16:32:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:05 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo reportando incidencia "TRANSMISSION / ERRORS" en cedis Veracruz
IMGPIS001564 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:32:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:32:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:32:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:32:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:32:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:32:19
-> Se adjunto el archivo Correo inicio de incidente 10 de Mayo- Solución 16 de Mayo el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:32:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:32:12
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001564
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:30:36
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001564
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:30:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:30:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:30:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:30:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 16:30:20