JAIME LOPEZ ANDRES
TT185206 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-18 15:45:06 | Fecha Cierre | 2022-05-19 08:26:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 16:37:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica pidiendo apoyo en cambiar la cuenta de correo del equipo de computo.
Área: Alambrón y Aluminio Extensión: 2632 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-19 08:26:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-19 08:26:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-19 08:26:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-19 08:26:43
se realizo el cambio de la contraseña, se indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-19 08:26:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-19 08:26:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-19 08:18:59
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-19 08:18:59
Se le solicitó a usuario que se mandara un correo a operadores para que se indicara quien se quedaría como responsable de la cuenta y se cambió contraseña.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-19 08:18:49
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-19 08:18:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-19 08:13:42
Miguel Angel Gil Angeles
2022-05-19 08:13:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:52:28
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:52:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:52:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:52:20
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:52:07
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:52:07
Se pide apoyo a Miguel y se transfiere la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:51:34
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:51:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:49:24
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:49:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:49:05
Abel Antonio Sebastian
2022-05-18 15:49:05