Karla Mitzy Cruz Molina

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Ticket No. 185180

TT185180 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karla Mitzy Cruz Molina
Celular 3866000000 Teléfono Fijo 7122046386
E-mail kmcruz@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-18 12:58:36 Fecha Cierre 2022-05-18 15:45:59
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 0 02:45:37
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica reportando su equipo de computo, menciona se encuentra trabada
Ext:3866
Zona:Corporativo
Área: Cobranza
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-05-18 15:45:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-05-18 15:45:59
Me comunico con Karla quien comenta que ya resolvieron su problema que reportó esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-05-18 15:45:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-05-18 15:44:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-18 13:02:04
Le indico su núm. de reporte, menciona ya la esta atendiendo Porfirio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-18 13:01:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-18 13:00:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-18 13:00:22

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