Joao Emanuel Sanchez González
TT185160 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joao Emanuel Sanchez González | ||
| Celular | 0000005666 | Teléfono Fijo | 0000005509 |
| jesanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-18 11:10:22 | Fecha Cierre | 2022-05-18 11:14:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la configuración en el directorio del equipo de computo
zona sur planta calentadores ext. 5526 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:15
usuario indica que le atendio el sr. Porfirio, india que ya quedo configurado el directorio del equipo, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:14:07
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:13:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:13:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:12:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:12:39