Daniel Aredondo Zepeda
TT185164 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Aredondo Zepeda | ||
| Celular | 5551000520 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| daredondo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-18 11:24:02 | Fecha Cierre | 2022-05-18 15:44:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 04:18:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a cambiar la contraseña de su correo, dado a que ya no la recuerda y no puede ingresar.
Ext 5619 Zona Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 15:44:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 15:44:04
Me comunico con Carmen quien informa que ya quedó resuelto el problema de la contraseña de correo de Daniel esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 15:43:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 15:43:18
Se comunica usuario indicando la contraseña que le otorgaron al momento de ingresarla no acepta la contraseña, me comunico a soporte site solicitando apoyo indica transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-18 11:39:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-18 11:39:32
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:38:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:38:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:28:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:28:33
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al area de sistemas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:27:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:27:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:26:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:26:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:25:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 11:25:23