Sergio Enrique Palacios
TT185144 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Enrique Palacios | ||
| Celular | 5579406626 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| spalacios@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-18 08:14:18 | Fecha Cierre | 2022-05-18 10:54:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 02:38:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas para aceder a su correo le aparece una pantalla emergente que le indica "No se puede iniciar carpeta "
Lomas altas Tel 5579406626 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 10:54:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 10:54:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 10:54:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 10:54:43
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya quedo resuelto su problema, se le comenta que se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 10:54:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 10:54:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-18 08:49:51
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-18 08:49:51
Se repara el pst de el correo, queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-18 08:46:32
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-18 08:46:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:28:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:28:40
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:28:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:28:30
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani de sistemas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:28:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:28:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:16:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:16:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:16:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-18 08:16:13