Karina Hernandez
TT184994 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5510828937 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 12:13:55 | Fecha Cierre | 2022-05-16 13:10:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:55:00 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede ver la agenda su citas en la aplicación TICS, pide se le puede ayudar
CST Conectabee Usuario: cts_conectabee Contraseña: Nueva123 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-05-16 13:10:33
Susana Cruz Miranda
2022-05-16 13:10:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-05-16 13:10:33
Susana Cruz Miranda
2022-05-16 13:10:33
En conversación con Zaira , valida y fue un error sobre el reporte generad el día sábado 14 por la tarde, se borro el titulo y se volvió a colocar y quedó funcionando de manera correcta, se valida con Conectabe y queda funcionando la agenda del usuario
Susana Cruz Miranda
2022-05-16 13:10:20
Susana Cruz Miranda
2022-05-16 13:10:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:32:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:32:01
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:31:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:31:31
Se envía correo a Zayra solicitando apoyo
Se adjunta evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:28:02
Se adjunta evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:28:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:16:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:15:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 12:15:33