Hugo Sanchez Castañeda
TT184987 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Sanchez Castañeda | ||
| Celular | 0000005539 | Teléfono Fijo | 5539000000 |
| hsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 11:21:11 | Fecha Cierre | 2022-05-16 11:44:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:21:25 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la instalación de una aplicación en su equipo de computo
zona: sur area: presición ext. 5539 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:44:39
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:44:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:44:39
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:44:39
Se procede a cierre de reporte ya que se habia brindado la atención, usuario solo soliictaba su numero de reporte, se realizo la instalación de aplicación. Confirmo se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:44:33
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:44:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-16 11:40:24
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-16 11:40:24
Se realiza la instalacion de licencia para el programa nanocad.
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-16 11:40:15
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-16 11:40:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:26:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:26:10
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:26:01
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:26:01
Se proporcina numero de reporte, usuario menciona ya le brindo la atención Susy de sistemas y quedo realizada la operación, por lo cual no es necesario se le transfiera la llamada
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:25:55
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:25:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:23:27
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:23:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:23:14
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 11:23:14