Iván Omar Cruz GarcÃa
TT184972 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iván Omar Cruz García | ||
| Celular | 0000002551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iocruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 09:36:32 | Fecha Cierre | 2022-05-16 09:48:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:10:08 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede ingresar la aplicación de lookout
planta norte fundicion y galabanizado ext. 2551 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:48:38
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:48:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:48:38
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:48:38
Se procede a cierre de reporte ya que usuario unicamente solicito su numero de reporte ya que se le habia poyado con la instalación de la aplicación
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:48:32
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:48:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:47:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:47:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-05-16 09:44:01
Porfirio Cruz Cid
2022-05-16 09:44:01
se adjunta instala complemento de compatibilidad con win mail
Porfirio Cruz Cid
2022-05-16 09:43:56
Porfirio Cruz Cid
2022-05-16 09:43:56
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:41:17
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:41:17
Se proporciona numero de reporte, usuario comparte le apoyo porfirio, ya se a realizado la instalación de la aplicación, por lo cual ya no es necesario se transfiera la llamada
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:40:34
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:40:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:38:37
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:38:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:38:30
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 09:38:30