Carlos Chimal Lázaro
TT184965 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lázaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 07:57:27 | Fecha Cierre | 2022-05-16 14:31:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 06:32:17 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cambio de contraseña de correo electrónico
Planta: Norte Área: Producción de Fundición y galvanizado 7221098147 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 14:31:06
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 14:31:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 14:31:06
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 14:31:06
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: se indica numero de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 14:30:56
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 14:30:56
Me comunico con usuario para validar se haya realizado el cambio de contraseña, usuario no toma llamadas, se envía correo indicando se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 14:26:54
Imelda Garca Cruz
2022-05-16 14:26:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 14:18:45
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 14:18:37
Me comunico con usuario pero no contesta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-16 12:39:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-16 12:39:40
Se solicita apoyo a soporte Site, indica se transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 08:03:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 08:03:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:59:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:59:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:58:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:58:49