Telmex SD
TT184918 Error en transmision
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-14 09:24:50 | Fecha Cierre | 2022-05-14 11:46:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 02:19:49 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente de Cedis Bionatur
núm. de incidente IMGPIS001571 |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Sin conexion a Internet a caso: Error en transmision
Susana Cruz Miranda
2022-05-16 09:51:11
Se cambio Producto de Internet a Producto: Internet
Se cambio el caso de Sin conexion a Internet a caso: Error en transmision
Susana Cruz Miranda
2022-05-16 09:51:11
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Telmex
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-15 20:13:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-15 20:13:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 11:46:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 11:46:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 11:46:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 11:46:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 11:46:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 11:46:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 11:46:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 11:46:06
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:31:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:31:00
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:29:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:29:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:27:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:27:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N P
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001571
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:27:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001571
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:27:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:26:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-14 09:26:27