Carlos Daniel Mancilla
TT184886 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Daniel Mancilla | ||
| Celular | 3311000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cdmancilla@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-13 15:26:54 | Fecha Cierre | 2022-05-13 16:17:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:48:09 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que olvido su contraseña de su correo:
Área: Ingeniería Extensión: 3311 |
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Susana Cruz Miranda
2022-06-07 18:05:00
Susana Cruz Miranda
2022-06-07 18:05:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:17:02
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:17:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:17:02
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:17:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:16:57
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:16:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:16:52
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:16:52
Se comunica usuario, menciona ya se le a brindado la atención y se a realizado el cambio de contraseña, confirmo se procede a cierre de reporte; Usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:16:46
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 16:16:46
Se comunica usuario nuevamente comenta que se corto la llamada, me comunico con Operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 15:41:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 15:41:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-13 15:32:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-13 15:32:35
Se pide apoyo a los compañero de Soporte Site y se transfiere la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-13 15:31:45
Abel Antonio Sebastian
2022-05-13 15:31:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-13 15:29:26
Abel Antonio Sebastian
2022-05-13 15:29:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-13 15:28:53
Abel Antonio Sebastian
2022-05-13 15:28:53