Ubaldo Mendoza Mejia
TT184870 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Mendoza Mejia | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-13 13:24:05 | Fecha Cierre | 2022-05-13 15:15:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:50:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede visualizar algunos correos
Zona: centro departamento: ing y desarrollo ext. 3222 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 15:15:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 15:15:45
Me comunico con Juana quien comenta que no presentaron el problema, peor que cuando vuelvan a presentarlo se comunicara en el momento, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 15:15:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-05-13 14:18:40
Porfirio Cruz Cid
2022-05-13 14:18:40
se realizan pruebas con algunas cuentas que reportan no llegan y no se encuentra problema; quedamos pendientes si se llegara suscitar algún detalle.
Porfirio Cruz Cid
2022-05-13 14:18:34
Porfirio Cruz Cid
2022-05-13 14:18:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:27:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Transfiero llamada a Porfirio para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:27:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:27:08
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:27:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:25:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:25:32