Manuel Senovio Hernandez
TT184839 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Senovio Hernandez | ||
| Celular | 7121828217 | Teléfono Fijo | 3361000000 |
| vjfabila@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-13 10:47:22 | Fecha Cierre | 2022-05-13 12:32:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 01:44:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene problemas para enviar correos
EXT 3361 Zona Centro Talleres Mecánicos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 12:32:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 12:32:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 12:32:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 12:32:49
Usuario confirma por whatsapp que ya fue atendido y ya puede enviar ocrreos. se le indica el cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 12:32:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-13 12:32:18
Me comunico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:54:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:54:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:54:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:54:09
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:53:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:53:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:53:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:53:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:48:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 10:48:44