Telmex SD
TT184827 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-13 09:43:26 | Fecha Cierre | 2022-05-13 10:17:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:32:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Telmex presentando incidencia en la red Commander Mexicana IMGPIS001565 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 10:17:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 10:17:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001565
Se cambio Remision de : a Remision: .
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 09:49:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001565
Se cambio Remision de : a Remision: .
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 09:48:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> Se adjunto el archivo Correo recibido creacion reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 09:48:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 09:47:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 09:44:58