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Telmex SD

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	Titulo	Descripción
	Correo recibido de Telmex	Incidencia
	Correo recibido de seguimiento	SE ENVIA INFORMACIÖN A BRENDA
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	Correo de cierre de reporte	imagen

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-05-17 14:05:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-05-17 14:05:59

Se recibe correo por parte de telmex informando el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-05-17 14:05:53

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-05-17 14:05:20

ing Ricardo Cordova indica que hoy telmex estará realizando el cambio de "modem telcel" posiblemente quede hoy si no se presenta ningún error

Gloria Gomez Valdez 2022-05-17 12:04:53

ing Ricardo Cordova indica se esta realizando de equipo de modem telcel el dia de hoy, posiblemente quede hoy si todo queda bien

Gloria Gomez Valdez 2022-05-17 11:29:44

Ing. Ricardo Corboaa indica que esta pendiente por refacción de equipo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-16 12:03:30

-> Se adjunto el archivo imagen seguimiento el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-05-13 10:15:52

Se recibe correo de seguimiento
ALBERTO CASTILLO DA VISTO BUENO.

Gloria Gomez Valdez 2022-05-13 10:07:24

-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: SE ENVIA INFORMACIÖN A BRENDA

Gloria Gomez Valdez 2022-05-13 09:40:03

Se recibe correo
SE ENVIA INFORMACIÖN A BRENDA
De: Rojas Martinez Alfonso
Enviado el: viernes, mayo 13, 2022 9:28 AM
Para: Brenda Elena Rubio Gomez; Castillo Cruz Alberto; Sergio Guadalupe Castillo Bahena
CC: SOPORTE PEXA; Arroyo García Brenda Mónica
Asunto: RE: Baja para alta 5573796570 GRUPO IUSA PASTEJE GANADERIA
Buen día Brend,
Recibe un cordial saludo, confirmo la información requerida, puerto 100 mbps
@Castillo Cruz Alberto, amablemente pido su autorización

Gloria Gomez Valdez 2022-05-13 09:31:43

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-12 19:38:01

-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Telmex el cual se describe a continuación: Incidencia

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-12 19:37:56

Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: Np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001551
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-12 19:37:21

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-12 19:36:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-05-12 19:36:41

Contacto	Telmex SD
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Pasteje Telmex

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-12 19:35:56	Fecha Cierre	2022-05-17 14:05:59
Tiempo Respuesta	00:00:45	Tiempo Solución	4 18:29:18
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Telmex SD

Ticket No. 184801

TT184801 Sin conexion a Internet

Datos Generales

Ingreso Ticket

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